안녕하세요 고객님
일단 제품 사용에 불편이 있으셨다니 대단히 죄송합니다

구매하신 제품은 앞면은 자연가공소재인 인견소재로, 안쪽에는 의류용에 사용되는 에어매쉬 제품을 내장하고 있는 제품이며, 한국의류시험연구원을 통해 0세기준 어린이 특별법에 의한 안전인증을 통과한 제품입니다.

보여주신 사진상의 물질은 이 제품 제작시에 사용되고 있는 인견이나 에어매쉬 소재의 일부는 아닌것으로 보여지고, 정확히 사진만으로는 어떤 물질인지 확인이 조금 어렵습니다.

혹시 정확한 확인이 필요하시면 저희가 회수를 해서 좀더 구체적으로 확인이 필요할것같습니다. 비비엔다 카카오톡으로 상담주시면 좀더 자세한 상담후에 회수를 해서 봐드리도록 하겠습니다.
보여주신 사진속 물질은 가능하시면 테잎등으로 붙혀서 물건 보내주실때 같이 보내주셔야 정확한 확인 가능합니다.

 [ Original Message ]
인견쿨매트사고 처음에 따갑고 날카로운 이물질이 밟혀서 뽑았는데
매트에서 나온건줄모르고 계속 사용하다가
오늘 아기랑 같이 매트위에 누웠는데 따갑길래 보니까 매트안에서 뚫고 나온 이물질인거같아요 처음에받았을때랑 같은 이물질이네요
같이 구매했던 지인한테도 사진보내면서 말했더니
지인도 따가워서 봤더니 이런게 나왔대요 이게 도대체 뭔가요 짜증나게